Правила возврата и обмена товара
- Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:
- Товар не был заказан в индивидуальном порядке и не имеет индивидуально-определенных свойств.
- Сохранение товарного вида и комплектности товара.
- Сохранение целостности и товарного вида упаковки.
- Отсутствие следов использования товара.
- Наличие чека или платежного поручения по оплате приобретенного товара. Отсутствие этих документов, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
- Покупатель вправе отказаться или обменять товар надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней, если товар не имеет индивидуально-определенных свойств (то есть, если товар не был заказан в индивидуальном порядке для Покупателя, заказы с предоплатой) с соблюдением условий, отраженных в п.1 настоящих Правил.
При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку, процентов за перевод денежных средств и иных расходов, не входящих в стоимость товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителя.) - Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем («заказной» товар с предоплатой) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителя.)
- В случае возврата товара не надлежащего качества: Продавец принимает товар не надлежащего качества у Покупателя при наличии соответствующего Заявления и Акта дефектации сертифицированного дилерского центра Mercury.
- Продавец обязуется в кратчайшие сроки передать претензию Покупателя Изготовителю для дальнейшего рассмотрения вопроса.
- В случае необходимости, по согласованию с изготовителем, Продавец имеет право провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
- В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) проводит экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
- Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
- В случае отправки товара в другой город, срок возможного возврата или обмена исчисляется со дня доставки товара Покупателю.
- Решение по возврату или обмену товара принимается в течение пяти рабочих дней с момента Получением Продавцом заявления на возврат товара.
- В случае доставки возвращаемого товара клиентом на Центральный склад по адресу: Санкт-Петербург, г.Пушкин, ул.Автомобильная д.4, лит А3., расходы, в п.2 настоящих Правил учитываться не будут.
- Возврат денежных средств за товар осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата и банковскими реквизитами для перечисления безналичных средств.